Apteekin suurin kilpailuetu on osaaminen, joka näkyy ja tuntuu asiakkaalle ja tuottaa lisää kassavirtaa apteekille.
Autan muuttamaan apteekin erityisosaamisen palveluiksi, joita henkilöstö tarjoaa luontevasti, asiakkaat haluavat ostaa ja jotka kasvattavat apteekin liiketoimintaa.
Kuulostaako tutulta?
✔ Palveluita on kehitetty, mutta niitä tarjotaan vaihtelevasti.
✔ Palveluiden tarjoaminen riippuu helposti yksittäisten työntekijöiden aktiivisuudesta, eikä yhteisestä toimintatavasta.
✔ Asiakkaat eivät aina tunnista apteekin asiantuntijapalveluiden arvoa, jolloin palveluiden myynti voi olla satunnaista.
✔ Hyviä ideoita on kyllä paljonkin, mutta niiden vieminen osaksi jokapäiväistä työtä jää kesken.
✔ Kehittämiseen on tahtoa, mutta kiire vie aikaa systemaattiselta tekemiseltä.
✔ Asiantuntijapalvelut halutaan osaksi liiketoimintaa, mutta yhteiset toimintamallit puuttuvat.
Miten autan apteekkeja?
Tuotteistamme apteekkien asiantuntijuuden vaikuttaviksi palveluiksi, rakennamme arkeen sopivat toimintamallit ja valmennamme henkilöstön onnistumaan jokaisessa asiakaskohtaamisessa.
Rakennetaan yhdessä apteekki, jossa asiantuntijuus erottuu, henkilöstö innostuu ja jokainen kohtaaminen tuottaa arvoa.
PALVELUPAKETIT
01
Käynnistä
Sopii apteekille, joka haluaa aloittaa yhdestä palvelusta ja saada rakenteet kuntoon.
Sisältää:
✔ Yhden palvelun tuotteistus
✔ Palvelulupauksen kirkastus
✔ Hinnoittelun sparraus
✔ Sisäinen toimintamalli
✔ Perehdytysmateriaalit henkilöstölle
✔ 2h henkilöstövalmennus palvelun myyntiin
Rakennamme osaamisesta toimivan, myytävän ja arkeen sopivan palvelun.
2900 € (alv 0%)
02
Kasva
Kokonaisvaltainen palveluiden rakentaminen ja myynnin vahvistaminen.
Sisältää:
✔ 1–2 palvelun tuotteistus
✔ Palvelukohtaiset toimintamallit
✔ Perehdytysmateriaalit koko tiimille
✔ 4h palvelumyynnin valmennusta
✔ Luontevat palvelun suosittelun mallipuheet
✔ Valmiit mainosprinttimateriaalit apteekkiin
✔ Somemateriaalit
✔ Verkkosivutekstit palveluille
Kun osaaminen otetaan käyttöön, syntyy parempia kohtaamisia ja enemmän palvelumyyntiä.
5900 € (alv 0%)
03
Valloita
Tämä on strateginen kasvupaketti apteekille, joka haluaa rakentaa palveluista merkittävän kilpailuedun.
Sisältää:
✔ 2–4 palvelun tuotteistus
✔ Koko palveluportfolion sparraus
✔ Sisäiset toimintamallit
✔ Henkilöstön valmennuspäivä 4 h
✔ Palveluiden myyntikulttuurin rakentaminen
✔ Valokuvaus apteekilla
✔ Printtimateriaalit
✔ Digitaaliset kampanjamateriaalit
✔ Somekampanjasisällöt
✔ Verkkosivusisällöt
✔ 3 kk sparraustuki
Tehdään palveluista näkyviä, haluttavia ja luonnollinen osa apteekin kasvua.
9800 € (alv 0%)
-
Teemme apteekin asiantuntijuudesta palveluita, jotka sitouttavat henkilöstön ja kasvattavat tulosta.
-
Tunnistamme apteekin henkilöstön erityisosaamisen ja muotoilemme siitä asiakkaille selkeitä, myyviä palveluita. Näin osaaminen tulee näkyväksi, henkilöstö sitoutuu ja apteekin liiketoiminta vahvistuu kestävällä tavalla.
-
Kirkastamme apteekin strategian niin, että koko henkilöstö ymmärtää suunnan ja toimii sen mukaisesti arjessa. Selkeä yhteinen tavoite vahvistaa johtamista, lisää sitoutumista ja tukee apteekin taloudellista menestystä.
Apteekeissa on valtava määrä asiantuntijuutta, joka voidaan tuotteistaa palveluiksi.
Autan apteekkeja tekemään farmaseuttisesta ja muusta erityisosaamisesta näkyvää, ymmärrettävää ja liiketoiminnallisesti kannattavaa.
Lääkehoidon arviointi on esimerkki palvelusta, joka oikein tuotteistettuna tukee asiakkaan arkea ja vahvistaa apteekin tulosta ja asiantuntijaroolia.
Miten voin
auttaa?
Apteekeissa on valtava määrä farmaseuttista- ja muuta erityisosaamista.
Usein se kuitenkin:
ei ole tuotteistettu asiakkaalle ymmärrettävään muotoon
tuntuu henkilökunnasta “vaikealta myydä”
ei tuo apteekille ansaitsemaansa liiketoiminnallista arvoa
Ongelma ei ole osaamisen puute vaan sen tuotteistaminen.
Tuon ratkaisut suoraan apteekkisi arkeen
Farmaseuttisen ja muun erityisosaamisen kaupallistaminen
Autan apteekkeja muotoilemaan asiantuntijatyön selkeiksi, helposti ostettaviksi ja vaikuttaviksi palveluiksi.
Palvelumuotoilun avulla:
kirkastetaan palvelun arvo asiakkaalle
rakennetaan selkeä palvelupolku
tehdään palvelusta helppo tarjota ja ostaa
varmistetaan, että henkilökunta uskaltaa ja osaa myydä
Tuloksena syntyy palveluita, jotka:
✔ tukevat asiakkaan terveyttä
✔ vahvistavat apteekin asiantuntijaroolia
✔ kasvattavat liiketoimintaa kestävällä tavalla
Henkilökunnan kokemus työn merkityksellisyydestä lisääntyy, kun he pääsevät hyödyntämään erityisosaamistaan.
Kun henkilökunta osaa myydä, asiakkaat ostavat
Palvelun tuotteistaminen ei riitä, jos henkilöstö ei koe sitä omakseen.
Siksi lähestyn asiaa aina myös henkilökunnan näkökulmasta:
miten palvelusta puhutaan luontevasti
miten myynti tuntuu auttamiselta, ei tyrkyttämiseltä
miten koko tiimi sitoutuu yhteiseen tapaan toimia
Hyvin tuotteistettu palvelu:
helpottaa henkilökunnan työtä
lisää ammattiylpeyttä
vahvistaa asiakaskokemusta
Esimerkki: Lääkehoidon arviointi palveluna
Lääkehoidon arviointi on yksi apteekin vaikuttavimmista asiantuntijapalveluista ja samalla silti alihyödynnetty.
Autan tuotteistamaan lääkehoidon arviointipalvelut niin, että:
asiakas ymmärtää, miksi palvelu kannattaa ostaa
palvelun hyödyt liittyvät suoraan arkeen, turvallisuuteen ja hyvinvointiin
henkilökunnalla on selkeä toimintamalli palvelun esittelyyn ja myyntiin
palvelun esittely tuntuu luonnolliselta osalta asiakaskohtaamista
Lääkehoidon arviointi ei ole “lisätyö”, vaan arvokas asiantuntijapalvelu, joka ansaitsee tulla myydyksi.
Apteekkiagentit apteekkien asiantuntija erityisosaamisen tuotteistamisessa
Me yhdistämme:
farmaseuttisen ymmärryksen
palvelumuotoilun
liiketoiminnallisen ajattelun
henkilöstön arjen realiteetit
Autamme apteekkeja tekemään sen, minkä ne osaavat jo, mutta näkyvästi, vaikuttavasti ja kannattavasti.
Aloitetaan keskustelu siitä, miten teidän apteekkinne osaaminen muutetaan ostettaviksi palveluiksi.
Miksi valita minut?
Apteekkarit, kuten Katri ja Samuli, ovat kutsuneet minut luomaan ihmeitä heidän apteekkiinsa. He valitsivat minut, koska:
- Tunnen apteekkialan läpikotaisin: yli 60 apteekkia ja 50 PK-yritystä ovat saaneet apua minulta.
- Hyödynnän laajaa työ- ja koulutustaustaani farmasiasta liiketoiminnan kehittämiseen, strategiatyöhön ja palvelumuotoiluun.
- Olen 100 % sitoutunut siihen, että onnistut ja teemme sen rennolla, mutta määrätietoisella otteella.
”Lauran avulla sain henkilökunnan äänen kuuluviin, mikä vahvisti työnantajamielikuvaa ja kasvatti sitoutumista. Yhteistyö Lauran kanssa oli sujuvaa ja vaivatonta. Laura on mukava tyyppi ja suosittelen hänen palvelujaan muille apteekkareille”
Hei olen Laura
Kun sinä onnistut, minä onnistun.
Olen apteekkialan ammattilainen ja ihmisläheinen strategisti, jonka intohimona on auttaa apteekkareita luomaan kukoistavia työpaikkoja ja tulosta.
Työssäni yhdistyy:
Vankka kokemus apteekkien arjesta
Käytännönläheinen strategia
Ihmislähtöinen ja kaupallinen ajattelu