Muutamme apteekin osaamisen näkyväksi, myytäväksi ja kannattavaksi.
Apteekkiagentit on apteekkialaan erikoistunut asiantuntijayritys, joka auttaa apteekkeja kehittämään palveluitaan, vahvistamaan liiketoimintaansa ja hyödyntämään henkilöstön osaamisen täyden potentiaalin.
Perustaja Laura Rinta-Jouppi on farmaseutti, strategi ja MBA, joka yhdistää työssään apteekin arjen ymmärryksen, palvelumuotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen.
Yli 20 vuoden kokemus apteekkialalta on osoittanut, että parhaat ideat ja osaaminen eivät yksin riitä – ratkaisevaa on se, miten ne saadaan osaksi jokapäiväistä tekemistä.
Siksi Apteekkiagenttien työ ei pääty suunnitelmiin. Rakennamme palveluita, toimintamalleja, markkinointimateriaaleja ja valmennuksia, jotka auttavat henkilöstöä onnistumaan ja tekevät apteekin asiantuntijuudesta asiakkaalle näkyvää, helposti ostettavaa ja liiketoimintaa kasvattavaa.
”“Lauran avulla sain henkilökunnan äänen kuuluviin, mikä vahvisti työnantajamielikuvaa ja kasvatti sitoutumista. Yhteistyö Lauran kanssa oli sujuvaa ja vaivatonta. Laura on mukava tyyppi ja suosittelen hänen palvelujaan muille apteekkareille””
Urani sai alkunsa tuhansien päänsärkypulverien lusikoimisesta.
Apteekkiagenteissa hyödynnän farmaseuttista, muotoilun ja liiketoiminnan kehittämisen monipuolista osaamistani.
Ensimmäinen kosketukseni apteekkimaailmaan tuli 14-vuotiaana TET-harjoittelijana. Seuraavina kesinä pussitin päänsärkypulvereita, purin tavarakuormia, hyllytin tuotteita, syötin reseptejä ja seurasin uteliaana, miten apteekin arki rakentuu. Kiinnostus kasvoi ammatiksi, ja valmistuin farmaseutiksi Helsingin yliopistosta.
Työurani aikana olen työskennellyt yli 60 suomalaisessa apteekissa niin vakituisissa tehtävissä kuin keikkafarmaseuttina. Näköalapaikalta olen nähnyt hyvin erilaisia apteekkeja, johtamistyylejä, toimintamalleja ja asiakaskohtaamisia. Kokemusta on kertynyt myös sairaala-apteekista sekä YA:sta.
Uteliaisuus ja halu kehittää toimintaa veivät minut opiskelemaan muotoilua. Muotoilijana opin tarkastelemaan palveluita asiakkaan silmin, ratkaisemaan ongelmia luovasti ja rakentamaan parempia asiakaskokemuksia. Samalla erikoistuin journalistiseen kirjoittamiseen, mikä johdatti minut tuottamaan sisältöjä sanoma- ja ammattilehtiin sekä myöhemmin digitaaliseen viestintään, markkinointiin ja verkkopalveluiden kehittämiseen.
Halusin ymmärtää myös liiketoiminnan kehittämistä syvemmin, joten suoritin kansainvälisen MBA-tutkinnon palvelumuotoilusta ja innovaatioista. Palvelu- ja liiketoimintamuotoilijana olen sittemmin auttanut organisaatioita kehittämään strategioita, palveluita, asiakaskokemusta ja liiketoimintaa – aina ihmislähtöisesti ja tavoitteellisesti.
Tänä päivänä yhdistän kaiken tämän kokemuksen Apteekkiagenteissa. Autan apteekkareita kehittämään apteekkinsa liiketoimintaa, tuotteistamaan farmaseuttista osaamista kannattaviksi palveluiksi, vahvistamaan henkilöstön osaamista ja rakentamaan asiakaskokemusta, joka näkyy sekä vaikuttavuutena että tuloksena.
Apteekin tulevaisuutta ei ratkaise se, mitä hyllyssä on, vaan se, mitä osaamista hyllyn toisella puolella on. Menestyvät apteekit rakentavat kilpailuetunsa ihmisistä, palveluista ja kyvystä uudistua. Minun tehtäväni on auttaa tekemään tästä kilpailuedusta näkyvä – tuotteistamalla osaamista, kirkastamalla strategiaa ja kehittämällä palveluita, joiden vuoksi asiakkaat ovat valmiita palaamaan yhä uudelleen.
Farmaseutti (2005)
Yli 20 vuoden kokemus apteekkialalta ja työskentely yli 60 suomalaisessa apteekissa – pienistä maaseutuapteekeista suuriin kauppakeskusapteekkeihin. Kokemus on antanut vahvan ymmärryksen apteekkien arjesta, johtamisesta, asiakaspalvelusta ja erilaisista toimintaympäristöistä.
Muotoilija (2012)
Erikoistunut konsepti-, tila- ja graafiseen suunnitteluun sekä palveluiden kehittämiseen. Työskennellyt myös toimittajana printti-, digi- ja televisiomediassa sekä tuottanut sisältöjä ja asiantuntija-artikkeleita apteekkien asiakas- ja ammattilehtiin.
Master of Business Administration (MBA), Service Innovation and Design (2016)
Syvensin osaamista palvelu- ja liiketoimintamuotoilussa, innovaatioissa sekä asiakaslähtöisessä liiketoiminnan kehittämisessä. Palvelu- ja liiketoimintamuotoilijana kokemusta useilta toimialoilta – projekteja startup-yrityksistä kansainvälisiin pörssiyhtiöihin.
MBA-opinnot: Strategiatyö ja johtaminen organisaatiossa (2026–)
Syvennän parhaillaan osaamista strategisesta johtamisesta, organisaatioiden kehittämisestä ja tulevaisuuskyvykkyyden rakentamisesta.
Opinnot tukevat erityisesti pk-yritysten kilpailukyvyn, osaamisen johtamisen ja uudistumiskyvyn kehittämistä.
Laura Rinta-Jouppi
Palvelu- ja liiketoimintamuotoilija, MBA, strategi, farmaseutti, yrittäjä